Conditions d'achat

1. l'utilisation de notre site web

Les présentes conditions générales sont les seules conditions applicables à l'utilisation de ce site web et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord écrit préalable du vendeur. Ces conditions sont importantes pour vous comme pour nous, car elles sont conçues pour créer un accord juridiquement contraignant entre nous, protégeant vos droits en tant que client et nos droits en tant qu'entreprise. Vous déclarez qu'en passant votre commande, vous avez lu et accepté ces conditions sans réserve.

Vous acceptez que :

1. Vous ne pouvez utiliser le site web que pour des demandes de renseignements ou des commandes légalement valables.
2. Il est interdit de passer des commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une telle commande a été passée, nous sommes en droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.
3. Vous vous engagez également à nous fournir une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres coordonnées exactes et correctes et vous acceptez que nous utilisions ces informations pour vous contacter si nécessaire (voir notre politique en matière de protection de la vie privée).
4. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

En passant une commande sur ce site web, vous nous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

2. Disponibilité du service

Les articles proposés sur ce site ne seront disponibles que dans les destinations indiquées dans la section Expédition et retours.

3. Comment le contrat est conclu

Ces informations et les détails contenus dans ce site Web ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à faire des affaires. Aucun contrat n'existera entre vous et nous en ce qui concerne un produit quelconque tant que nous n'aurons pas expressément accepté votre commande. Si votre offre n'est pas acceptée et que votre compte a déjà été débité, vous serez intégralement remboursé.

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure de paiement en ligne et cliquer sur "Autoriser le paiement". Vous recevrez alors un courrier électronique accusant réception de votre commande (la "confirmation de commande"). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, car votre commande constitue une offre d'achat d'un ou de plusieurs produits que vous nous faites. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un courrier électronique confirmant l'expédition du produit (la "confirmation d'expédition"). Le contrat d'achat d'un produit entre nous (le contrat) ne sera formé et accepté que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition.

Seuls les produits énumérés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat. Nous ne serons pas tenus de vous fournir d'autres produits éventuellement commandés tant que nous ne vous aurons pas confirmé l'envoi de ces produits dans une confirmation d'envoi distincte.

4. Disponibilité des produits

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité et, à cet égard, en cas de difficultés d'approvisionnement ou de rupture de stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous aurez payé.

5. Refus de traiter une commande

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site web. Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, certaines circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, à notre seule discrétion.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers du retrait d'un produit de ce site web, que ce produit ait été vendu ou non, du retrait ou de la modification de tout matériel ou contenu sur le site web, ou du refus de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande.

6. Droit de rétractation

Si vous contractez en tant que consommateur, vous pouvez résilier le contrat à tout moment dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'article. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de ces produits conformément à notre politique de retour. Veuillez noter que les frais de retour du produit résultant de la rétractation ne seront pas pris en charge par nous, mais seront supportés exclusivement par le consommateur.

Votre droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits renvoyés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Vous devez également inclure toutes les instructions, les documents, le produit promotionnel et l'emballage du produit. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé ou endommagé, vous devez donc faire attention au(x) produit(s) tant qu'il(s) est (sont) en votre possession.

Veuillez traiter les produits avec un soin raisonnable pendant qu'ils sont en votre possession et conservez les boîtes et emballages d'origine en cas de retour. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit n'est pas renvoyé dans sa boîte d'origine avec le même contenu que celui dans lequel il a été envoyé.

Cette disposition n'affecte pas les droits des consommateurs en vertu de la législation existante.

7. Livraison

Sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforcerons d'expédier le(s) produit(s) figurant sur la confirmation d'expédition avant la date de livraison indiquée dans la politique d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de la confirmation d'expédition.

Le retard peut être dû aux raisons suivantes :

1. des circonstances imprévues ; ou
2. Zone de livraison ;

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis et les dimanches.

Aux fins des présentes conditions, la "livraison" est réputée avoir eu lieu ou le(s) produit(s) avoir été "livré(s)" au moment de la signature pour réception du(des) produit(s) à l'adresse de livraison convenue.

8. Non-délivrabilité

Si nous ne parvenons pas à livrer votre colis après deux tentatives, nous vous laisserons une note vous expliquant où se trouve votre colis et comment le récupérer auprès de la société de messagerie concernée. Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour convenir d'un autre jour de livraison.

9. Transfert de risque et de propriété

Les risques liés aux produits sont supportés par vous à compter de la livraison.

Vous deviendrez propriétaire des marchandises lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des marchandises, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (telle que définie dans la clause 7), la date la plus tardive étant retenue.

10. Prix et paiement

Le prix des produits sera celui indiqué sur notre site web à tout moment, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées vous seront intégralement remboursées.

Nous ne sommes pas tenus de vous fournir le(s) produit(s) au prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement reconnaître le prix incorrect.

Les prix indiqués sur le site Internet incluent la TVA, mais excluent les frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû, comme indiqué sur notre page Expédition et retours.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais (à l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus) tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Une fois que vous avez effectué vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter ont été ajoutés à votre panier et l'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement. L'étape suivante consiste à traiter la commande et à effectuer le paiement :

1. Cliquez sur l'icône "Panier" en haut de la page.
2. Cliquez sur le bouton "Checkout".
3. Complétez ou vérifiez les informations de contact, les détails de votre commande, l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit envoyée et l'adresse à laquelle la facture doit être envoyée.
4. Cliquez sur le bouton "Checkout".
5. Entrez les détails de votre carte de crédit ou de votre compte Paypal.
6. Cliquez sur "Autoriser le paiement".

Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard et PayPal. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées.

Si votre mode de paiement est Paypal, le prélèvement sera effectué lors de la confirmation de votre commande.

En cliquant sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre.

Les cartes de crédit feront l'objet de vérifications et d'autorisations de la part de l'émetteur de la carte de crédit, mais si l'émetteur de la carte de crédit n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou de la non-livraison et nous ne serons pas en mesure de conclure un contrat avec vous.

11. Politique de retour

Retour dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation.

Politique générale : Si vous souhaitez résilier le contrat dans le délai indiqué à la clause 6 ci-dessus, vous pouvez nous renvoyer les biens par la poste, par service de messagerie ou dans l'un de nos magasins physiques. Vous devez renvoyer les biens dans le même emballage que celui dans lequel vous les avez reçus, en suivant les instructions de la section "Retours" de notre site web. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que si vous décidez de nous renvoyer les produits en port payé, nous serons en droit de refuser le retour ou de déduire les frais d'envoi du remboursement total.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via le formulaire de notre page de contact ou en vous connectant à votre compte client.

Veuillez noter que pour que le retour soit accepté, il est essentiel d'envoyer l'article avec son emballage d'origine ainsi que toutes les instructions, la documentation et l'emballage qui l'accompagnent.

Après examen de l'article, nous vous indiquerons si vous avez droit au remboursement du montant correspondant aux produits retournés. Ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date de réception du produit dans nos locaux. Ce bon sera disponible dans votre espace client.

Les frais d'expédition payés par le client au moment de l'achat ne seront en aucun cas remboursés, car il s'agit d'un service déjà utilisé.

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client.

Les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront pas retournés.

Retour des produits défectueux

Si vous estimez qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux termes du contrat, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact en fournissant les détails du produit et une description des dommages, et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par courrier électronique, dans un délai raisonnable, de l'opportunité de le retourner ou de le remplacer (le cas échéant). L'article sera renvoyé ou remplacé dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant que l'article non conforme a été renvoyé ou remplacé.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un vice, lorsqu'il existe réellement, seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison encourus pour livrer l'article ainsi que les frais encourus pour renvoyer le produit défectueux. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l'achat.

Les droits reconnus par la législation en vigueur restent inchangés.

12. Responsabilité et exclusion de responsabilité

Notre responsabilité concernant tout produit acheté sur notre site web est strictement limitée au prix d'achat de ce produit.

Aucune disposition des présentes conditions d'achat n'exclut ou ne limite notre responsabilité de quelque manière que ce soit :

1. En cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ;
2. En cas de fraude ou de fausse déclaration ; ou
3. dans tout domaine où il serait illégal ou illicite pour nous d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Sans préjudice du paragraphe précédent et dans la mesure permise par la loi, et sauf disposition contraire des présentes conditions, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages indirects résultant d'un effet secondaire de la perte ou du dommage principal, quelle qu'en soit la cause, qu'elle soit délictuelle (y compris la négligence), contractuelle ou autre, même si elle est prévisible, y compris, mais sans s'y limiter, dans les cas suivants :

1. la perte de revenus ou de ventes ;
2. la perte d'activité ;
3. la perte de bénéfices ou de contrats
4. la perte des économies escomptées ;
5. la perte de données ; et
6. la perte de temps de gestion ou d'heures de bureau.

En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues par l'intermédiaire de ce site web, sauf indication contraire expresse sur ce site web.

Toutes les descriptions de produits, toutes les informations et tous les documents figurant sur ce site web sont fournis "en l'état" et sans garantie expresse, implicite ou autre.

Dans la mesure où la loi le permet, nous excluons toute garantie, à l'exception des garanties qui ne peuvent être légitimement exclues à l'égard des consommateurs.

Les dispositions de la présente clause n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur ou votre droit de résiliation du contrat.

13. Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou contenu fourni dans le cadre du site web restent à tout moment dévolus à nous ou à nos concédants de licence. Vous ne pouvez utiliser ce matériel qu'avec notre autorisation expresse ou celle de nos concédants de licence. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier les informations relatives à votre commande ou vos coordonnées.

14. Communications écrites

La législation applicable exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur ce site web. À des fins contractuelles, vous acceptez d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale de forme écrite. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.

15. Notifications

Nous pouvons vous envoyer des communications par courrier électronique ou à l'adresse postale que vous avez fournie lors de votre commande.

Les avis sont réputés avoir été reçus et dûment notifiés 24 heures après l'envoi d'un courrier électronique ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver que la notification a été effectuée, il suffit de prouver, dans le cas d'une lettre, qu'elle a été correctement adressée, correctement affranchie et dûment remise au bureau de poste ou dans une boîte postale et, dans le cas d'un courrier électronique, qu'elle a été envoyée à l'adresse électronique spécifiée par le destinataire.

16. Cession des droits et obligations

L'accord conclu entre vous et nous est contraignant pour vous et nous, ainsi que pour nos successeurs, cessionnaires et ayants droit respectifs.

Vous ne pouvez pas transmettre, céder, grever ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un quelconque de vos droits ou obligations en vertu de celui-ci à ou pour vous sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons transmettre, céder, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à ou pour nous à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter toute ambiguïté, ces cessions, transferts, cessions, charges ou autres transferts n'affecteront pas vos droits statutaires en tant que consommateur et n'annuleront, ne réduiront ni ne limiteront d'une autre manière les garanties expresses ou implicites que nous aurions pu vous donner.

17. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations au titre d'un contrat qui serait causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable ("Force Majeure").

La force majeure comprend tout acte, événement, manquement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s'y limiter) ce qui suit :

1. Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
2. Troubles civils, émeutes, invasions, attaques ou menaces terroristes, guerres (déclarées ou non), menaces ou préparatifs de guerre.
3. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
4. Incapacité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, le transport motorisé ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
5. Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
6. Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions d'autres gouvernements.
7. Grève, panne ou accident dans les transports maritimes ou fluviaux, postaux ou autres.

Notre obligation d'exécution en vertu de tout contrat sera considérée comme suspendue pour la période pendant laquelle l'événement de force majeure se poursuit, et nous disposerons d'un délai supplémentaire pour exécuter notre obligation pendant la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d'exécuter nos obligations au titre du contrat malgré l'événement de force majeure.

18. Clause de non-responsabilité

Si, pendant la durée d'un contrat, nous n'insistons pas sur la stricte exécution de l'une de nos obligations en vertu du contrat ou de l'une des présentes conditions, ou si nous n'exerçons pas un droit ou un recours que nous sommes en droit d'exercer ou d'appliquer en vertu du contrat ou des présentes conditions, ce manquement ne constitue pas une renonciation à ce droit ou recours et ne vous dispense pas de vous conformer à ces obligations.

Toute renonciation de notre part à exiger l'exécution ne constitue pas une renonciation de notre part à exiger l'exécution ultérieure.

Aucune renonciation de notre part à l'une ou l'autre des présentes conditions ne sera effective à moins qu'il ne s'agisse expressément d'une renonciation et qu'elle ne vous soit communiquée par écrit conformément à la section "Avis" ci-dessus.

19. Divisibilité

Si l'une des présentes conditions ou l'une des dispositions d'un contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure par une autorité compétente, elle sera dissociée des autres conditions et dispositions qui resteront valables dans la mesure permise par la loi.

20. l'intégrité du contrat

Les présentes conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet du contrat et remplacent tout engagement, accord ou promesse antérieurs conclus entre vous et nous oralement ou par écrit.

Vous et nous reconnaissons que nous avons accepté de conclure le présent accord sans nous être fondés sur une déclaration ou une promesse faite par l'autre partie ou qui pourrait être déduite d'une déclaration ou d'un écrit dans le cadre des négociations entre nous avant le présent accord, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes conditions.

Ni vous ni nous n'aurons de recours pour toute fausse déclaration faite par l'autre partie, qu'elle soit orale ou écrite, avant la date du contrat (à moins que cette fausse déclaration n'ait été faite de manière frauduleuse) et le seul recours dont disposera l'autre partie sera la rupture du contrat conformément aux dispositions des présentes conditions.

21. notre droit de modifier ces conditions

Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment.

Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, à moins que la loi ou une action gouvernementale ne nous oblige à modifier ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité, auquel cas ces modifications affecteront également les commandes que vous avez passées antérieurement.

22. Droit applicable et juridiction

Les contrats d'achat de produits par l'intermédiaire de notre site sont régis par la loi espagnole.

Tout litige découlant de ces contrats ou en rapport avec ceux-ci sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

Si vous concluez un contrat en tant que consommateur, aucune disposition de la présente clause n'affecte vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation applicable.