Termini e condizioni di acquisto

1. Utilizzo del nostro sito web

I presenti Termini e condizioni sono gli unici termini e condizioni applicabili all'utilizzo di questo sito web e sostituiscono tutti gli altri termini e condizioni, salvo espresso consenso scritto del Venditore. I presenti Termini e condizioni sono importanti sia per voi che per noi, in quanto sono stati concepiti per creare un accordo legalmente vincolante tra di noi, proteggendo i vostri diritti come clienti e i nostri diritti come azienda. L'utente dichiara che, effettuando l'ordine, ha letto e accettato senza riserve le presenti Condizioni.

L'utente accetta che:

1. È possibile utilizzare il sito web solo per richieste o ordini legalmente validi.
2. Non è consentito effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. Se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questo tipo, avremo il diritto di annullare l'ordine e di informare le autorità competenti.
3. L'utente si impegna inoltre a fornirci un indirizzo e-mail, un indirizzo postale e/o altri dettagli di contatto veritieri e corretti e accetta che possiamo utilizzare queste informazioni per contattarlo, se necessario (vedere la nostra Informativa sulla privacy).
4. Se non ci fornite tutte le informazioni necessarie, non saremo in grado di elaborare il vostro ordine.

Effettuando un ordine tramite questo sito web, l'utente garantisce di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

2. Disponibilità del servizio

Gli articoli offerti attraverso questo sito web saranno disponibili solo nelle destinazioni indicate nella sezione Spedizione e restituzione.

3. Come si conclude il contratto

Le informazioni e i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un'offerta di vendita, ma un invito a fare affari. Non esisterà alcun contratto tra voi e noi in relazione a qualsiasi prodotto finché il vostro ordine non sarà stato espressamente accettato da noi. Se la vostra offerta non viene accettata e il vostro conto è già stato addebitato, sarete rimborsati per intero.

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di pagamento online e cliccare su "Autorizza il pagamento". Riceverete un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine (la "Conferma d'ordine"). Si prega di notare che ciò non significa che il vostro ordine sia stato accettato, in quanto l'ordine costituisce un'offerta da parte vostra a noi per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra e confermeremo tale accettazione inviandovi un'e-mail di conferma della spedizione del prodotto (la "Conferma di spedizione"). Il contratto per l'acquisto di un prodotto tra noi (Contratto) sarà formato e accettato solo quando vi invieremo la Conferma di spedizione.

Solo i prodotti elencati nella Conferma di spedizione saranno oggetto del Contratto. Non saremo obbligati a fornirvi altri prodotti eventualmente ordinati fino a quando non vi confermeremo la spedizione di tali prodotti in una Conferma di spedizione separata.

4. Disponibilità del prodotto

Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità e, a questo proposito, in caso di difficoltà di approvvigionamento o di esaurimento delle scorte, ci riserviamo il diritto di fornirvi informazioni sui prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore che potrete ordinare. Se non desiderate ordinare tali prodotti sostitutivi, vi rimborseremo l'importo eventualmente pagato.

5. Rifiuto di elaborare un ordine

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto di questo sito web. Sebbene faremo del nostro meglio per evadere sempre tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci impongono di rifiutare l'evasione di un ordine dopo l'invio della Conferma d'ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione.

Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per la rimozione di un prodotto da questo sito web, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia stato venduto o meno, per la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per il rifiuto di elaborare un ordine una volta inviata la conferma d'ordine.

6. Diritto di recesso dall'acquisto

Se il contratto è stipulato in qualità di consumatore, è possibile recedere dal Contratto in qualsiasi momento entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'articolo. In questo caso, procederemo al rimborso del denaro per tali prodotti in conformità con la nostra Politica di restituzione. Si prega di notare che i costi sostenuti per la restituzione del prodotto derivanti dal recesso non saranno a nostro carico, ma saranno esclusivamente a carico del consumatore.

Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Dovete inoltre includere tutte le istruzioni, i documenti, il prodotto promozionale e la confezione del prodotto. Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato, pertanto è necessario prestare attenzione al prodotto o ai prodotti quando sono in vostro possesso.

Si prega di trattare i prodotti con ragionevole cura quando sono in vostro possesso e di conservare le scatole e gli imballaggi originali in caso di restituzione. Non verrà effettuato alcun rimborso se il prodotto non viene restituito nella scatola originale con lo stesso contenuto con cui è stato spedito.

Questa disposizione non pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla legislazione vigente.

7. Consegna

A meno che non si verifichino circostanze straordinarie, cercheremo di spedire i prodotti elencati nella Conferma di spedizione prima della data di consegna indicata nelle Norme di spedizione o, se non è specificata una data di consegna, entro 5 giorni lavorativi dalla data della Conferma di spedizione.

Il ritardo può essere dovuto ai seguenti motivi:

1. circostanze impreviste; oppure
2. Area di consegna;

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, vi informeremo di questa circostanza e vi daremo la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. Si prega di notare che non effettuiamo consegne il sabato e la domenica.

Ai fini delle presenti Condizioni, si riterrà che la "consegna" sia avvenuta o che il/i prodotto/i sia stato "consegnato" al momento della firma per il ricevimento del/i prodotto/i all'indirizzo di consegna concordato.

8. Mancata consegna

Se non riusciamo a consegnare il pacco dopo due tentativi, vi lasceremo una nota in cui vi spiegheremo dove si trova il vostro pacco e come ritirarlo con il corriere di riferimento. Se non vi trovate nel luogo di consegna all'ora concordata, contattateci per concordare la consegna in un altro giorno.

9. Trasferimento del rischio e della proprietà

I rischi dei Prodotti sono a vostro carico dal momento della consegna.

Il cliente acquisirà la proprietà della merce quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione alla merce, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna (come definito nella clausola 7), a seconda di quale sia la data successiva.

10. Prezzo e pagamento

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato sul nostro sito web in qualsiasi momento, salvo errori evidenti. Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i prezzi indicati sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti ordinati, vi informeremo il prima possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarvi, l'ordine sarà considerato annullato e gli importi versati saranno interamente rimborsati.

Non saremo obbligati a fornirvi il/i prodotto/i al prezzo inferiore errato (anche se vi abbiamo inviato la Conferma di spedizione) se l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e poteva ragionevolmente essere riconosciuto dal cliente come prezzo errato.

I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di consegna, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto come indicato nella pagina Spedizioni e resi.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma (ad eccezione di quanto indicato sopra) eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è già stata inviata una Conferma di spedizione.

Una volta effettuati gli acquisti, tutti gli articoli desiderati saranno stati aggiunti al carrello e il passo successivo sarà quello di elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento. Per farlo:

1. Cliccate sull'icona "Carrello" nella parte superiore della pagina.
2. Fare clic sul pulsante "Cassa".
3. Compilare o controllare le informazioni di contatto, i dettagli dell'ordine, l'indirizzo a cui inviare l'ordine e l'indirizzo a cui inviare la fattura.
4. Fare clic sul pulsante "Cassa".
5. Inserire i dati della carta di credito o del conto Paypal.
6. Cliccare su "Autorizzare il pagamento".

È possibile pagare con Visa, Mastercard e PayPal. Per ridurre al minimo il rischio di accesso non autorizzato, i dati della carta di credito saranno criptati.

Se il metodo di pagamento è Paypal, l'addebito verrà effettuato al momento della conferma dell'ordine.

Facendo clic su "Autorizza pagamento" confermate che la carta di credito è vostra.

Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'emittente della carta di credito, ma se l'emittente della carta di credito non autorizza il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo stipulare alcun Contratto con voi.

11. Politica di restituzione

Restituzione in esercizio del diritto di recesso dall'acquisto.

Politica generale: Se desiderate recedere dal Contratto entro il periodo indicato nella clausola 6 di cui sopra, potete restituirci la merce per posta, tramite corriere o presso uno qualsiasi dei nostri negozi fisici. Dovrete restituire la merce nella stessa confezione in cui l'avete ricevuta, seguendo le istruzioni riportate nella sezione "Resi" del nostro sito web. Le spese di restituzione dei prodotti sono a vostro carico. Se decidete di restituirci la merce in porto franco, avremo il diritto di rifiutare la restituzione o di detrarre il costo delle spese di spedizione dal rimborso totale.

In caso di domande, è possibile contattarci tramite il modulo nella pagina dei contatti o accedendo al proprio account cliente.

Si prega di notare che per accettare il reso è essenziale inviare l'articolo comprensivo dell'imballaggio originale e di tutte le istruzioni, la documentazione e l'imballaggio che lo accompagnano.

Dopo aver esaminato l'articolo, vi comunicheremo se avete diritto al rimborso dell'importo corrispondente ai prodotti restituiti. Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di ricevimento del prodotto presso la nostra sede. Il buono sarà disponibile nell'area clienti.

Le spese di spedizione pagate dal cliente al momento dell'acquisto non saranno in alcun caso rimborsabili, in quanto questo servizio è già stato utilizzato.

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

I prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, o che sono stati utilizzati al di là della semplice apertura del prodotto, non saranno restituiti.

Restituzione di prodotti difettosi

Nel caso in cui riteniate che al momento della consegna il prodotto non sia conforme ai termini del Contratto, dovrete contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto fornendo i dettagli del prodotto e una descrizione del danno e vi diremo come procedere.

Esamineremo attentamente il prodotto restituito e vi informeremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se restituirlo o sostituirlo (se applicabile). L'articolo sarà restituito o sostituito nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui vi invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta restituzione o sostituzione dell'articolo non conforme.

Gli importi pagati per i prodotti restituiti a causa di un difetto o di un vizio, quando effettivamente esistente, saranno rimborsati integralmente, comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'articolo e le spese sostenute per la restituzione del prodotto difettoso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore rimangono inalterati.

12. Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La nostra responsabilità in relazione a qualsiasi Prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale Prodotto.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di acquisto esclude o limita in alcun modo la nostra responsabilità:

1. In caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
2. In caso di frode o falsa dichiarazione; oppure
3. In qualsiasi materia in cui sarebbe illegale o illecito per noi escludere, limitare o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità.

Fatto salvo il paragrafo precedente e nella misura consentita dalla legge, e salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per i danni conseguenti che si verifichino come effetto secondario della perdita o del danno principale, in qualsiasi modo si verifichino, siano essi causati da illecito (inclusa la negligenza), violazione del contratto o altro, anche se prevedibili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti:

1. perdita di reddito o di vendite;
2. perdita di attività;
3. perdita di profitto o di contratti
4. perdita dei risparmi previsti;
5. perdita di dati; e
6. perdita di tempo di gestione o di ore di ufficio.

A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità di errori nella memorizzazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, a meno che non sia espressamente indicato diversamente su questo sito web.

Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali presenti in questo sito web sono forniti "così come sono" e senza garanzie espresse, implicite o di altro tipo.

Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, ad eccezione di quelle che non possono essere legittimamente escluse nei confronti dei consumatori.

Le disposizioni della presente clausola non pregiudicano i diritti legali del consumatore o il suo diritto di recedere dal Contratto.

13. Proprietà intellettuale

L'utente riconosce e accetta che tutti i diritti d'autore, i marchi di fabbrica e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi materiale o contenuto fornito come parte del sito web rimarranno sempre di proprietà di noi o dei nostri licenziatari. L'utente può utilizzare tale materiale solo se espressamente autorizzato da noi o dai nostri licenziatari. Ciò non impedisce all'utente di utilizzare il sito web nella misura necessaria per copiare le informazioni relative all'ordine o i dettagli di contatto.

14. Comunicazioni scritte

La legge applicabile richiede che alcune delle informazioni o comunicazioni inviate all'utente siano in forma scritta. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con noi avvenga per via elettronica. Vi contatteremo via e-mail o vi forniremo informazioni pubblicando avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, acconsentite all'uso di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconoscete che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che vi inviamo per via elettronica sono conformi a qualsiasi requisito legale che preveda la forma scritta. Questa condizione non pregiudica i diritti legali dell'utente.

15. Notifiche

Possiamo inviarvi comunicazioni via e-mail o all'indirizzo postale da voi fornito al momento dell'ordine.

Le comunicazioni si considerano ricevute e correttamente notificate 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di spedizione di una lettera. Per dimostrare l'avvenuta notifica, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che essa sia stata correttamente indirizzata, correttamente affrancata e debitamente consegnata all'ufficio postale o in una cassetta postale e, nel caso di un'e-mail, che sia stata inviata all'indirizzo e-mail indicato dal destinatario.

16. Cessione di diritti e obblighi

Il Contratto tra l'utente e noi è vincolante sia per l'utente che per noi e per i nostri rispettivi successori, cessionari e aventi causa.

L'utente non può cedere, assegnare, gravare o trasferire in altro modo un Contratto o qualsiasi suo diritto o obbligo ai sensi dello stesso a o per conto dell'utente senza il nostro previo consenso scritto.

Possiamo cedere, assegnare, gravare, subappaltare o trasferire in altro modo un Contratto o qualsiasi nostro diritto o obbligo ai sensi dello stesso a o per noi in qualsiasi momento durante la durata del Contratto. A scanso di equivoci, tali cessioni, trasferimenti, assegnazioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti legali dell'utente in qualità di consumatore né annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo qualsiasi garanzia esplicita o implicita che potremmo aver fornito all'utente.

17. Eventi al di fuori del nostro controllo

Non saremo responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto che siano causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Forza maggiore").

La forza maggiore comprende qualsiasi atto, evento, inadempienza, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e comprende in particolare (senza limitazioni) quanto segue:

1. Scioperi, serrate o altre azioni industriali.
2. Tumulti, sommosse, invasione, attacco o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione alla guerra.
3. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
4. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
5. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di altri governi.
7. Sciopero, guasto o incidente nel trasporto marittimo o fluviale, postale o in qualsiasi altro tipo di trasporto.

Il nostro obbligo di adempiere ai sensi di qualsiasi Contratto sarà considerato sospeso per il periodo in cui si protrae l'evento di forza maggiore e avremo una proroga del tempo per adempiere ai nostri obblighi per la durata di tale periodo. Faremo ogni ragionevole sforzo per porre fine all'evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del Contratto nonostante l'evento di forza maggiore.

18. Esclusione di responsabilità

Se, durante la durata di un Contratto, non insistiamo sull'adempimento rigoroso di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del Contratto o di una qualsiasi delle presenti Condizioni, o se non esercitiamo un diritto o un rimedio che abbiamo il diritto di esercitare o far valere ai sensi del Contratto o delle presenti Condizioni, tale inadempienza non costituirà una rinuncia a tale diritto o rimedio né vi solleverà dall'adempimento di tali obblighi.

Qualsiasi rinuncia da parte nostra a richiedere l'adempimento non costituirà una rinuncia da parte nostra a richiedere l'adempimento successivo.

Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni sarà efficace se non espressamente dichiarata come rinuncia e comunicata all'utente per iscritto in conformità alla sezione Avviso di cui sopra.

19. Divisibilità

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni o una qualsiasi disposizione di un Contratto è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura da un'autorità competente, essa sarà separata dalle restanti condizioni e disposizioni che continueranno a essere valide nella misura consentita dalla legge.

20. Integrità del contratto

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si faccia espressamente riferimento in esse costituiscono l'intero accordo tra l'utente e la Società in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi patto, accordo o promessa precedente stipulata tra l'utente e la Società in forma orale o scritta.

Voi e noi riconosciamo di aver accettato di stipulare il presente Contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o che potrebbe essere dedotta da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle trattative tra noi prima del presente Contratto, ad eccezione di quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.

Né voi né noi avremo alcun rimedio per qualsiasi dichiarazione non veritiera fatta dall'altra parte, sia orale che scritta, prima della data del Contratto (a meno che tale dichiarazione non veritiera non sia stata fatta in modo fraudolento) e l'unico rimedio disponibile per l'altra parte sarà la violazione del contratto in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni.

21. Il nostro diritto di modificare queste condizioni

Abbiamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

L'utente sarà soggetto alle politiche e ai Termini in vigore al momento dell'invio di ciascun ordine, a meno che la legge o un'azione governativa non ci impongano di apportare modifiche a tali politiche, Termini o Informativa sulla privacy, nel qual caso tali modifiche riguarderanno anche gli ordini precedentemente effettuati dall'utente.

22. Legge applicabile e giurisdizione

I contratti per l'acquisto di prodotti attraverso il nostro sito saranno regolati dalla legge spagnola.

Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a tali contratti sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva delle corti e dei tribunali spagnoli.

Se il cliente contratta in qualità di consumatore, nessuna disposizione della presente clausola pregiudica i suoi diritti di consumatore ai sensi della legge applicabile.