Algemene voorwaarden

1. Gebruik van onze website

Deze Voorwaarden zijn de enige voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van deze website en vervangen alle andere voorwaarden, behalve met de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. Deze Voorwaarden zijn belangrijk voor zowel u als ons omdat ze zijn ontworpen om een wettelijk bindende overeenkomst tussen ons te creëren, waarbij uw rechten als klant en onze rechten als bedrijf worden beschermd. Je verklaart dat je door het plaatsen van je bestelling deze Voorwaarden hebt gelezen en zonder voorbehoud accepteert.

U gaat ermee akkoord dat:

1. U mag de website alleen gebruiken voor rechtsgeldige aanvragen of bestellingen.
2. Je mag geen speculatieve, valse of frauduleuze bestelling plaatsen. Als wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, hebben wij het recht om de bestelling te annuleren en de relevante autoriteiten in te lichten.
3. U verbindt zich er ook toe om ons te voorzien van een waarheidsgetrouw en correct e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens en u gaat ermee akkoord dat wij deze informatie mogen gebruiken om contact met u op te nemen indien nodig (zie ons Privacybeleid).
4. Als u ons niet alle informatie geeft die we nodig hebben, kunnen we uw bestelling niet verwerken.

Door een bestelling te plaatsen via deze website, garandeert u ons dat u ouder bent dan 18 jaar en dat u de wettelijke bevoegdheid hebt om bindende contracten aan te gaan.

2. Beschikbaarheid van de service

De artikelen die via deze website worden aangeboden, zijn alleen verkrijgbaar op de bestemmingen die worden vermeld in het gedeelte Verzenden en retourneren.

3. Hoe het contract wordt afgesloten

Deze informatie en de gegevens op deze website vormen geen aanbod tot verkoop, maar een uitnodiging om zaken te doen. Er bestaat geen contract tussen u en ons met betrekking tot een product totdat uw bestelling uitdrukkelijk door ons is aanvaard. Als uw aanbod niet wordt geaccepteerd en uw rekening al is gedebiteerd, krijgt u het volledige bedrag terugbetaald.

Om een bestelling te plaatsen, moet je de online afrekenprocedure volgen en op "Betaling autoriseren" klikken. Vervolgens ontvang je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je bestelling (de "Bestelbevestiging"). Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat je bestelling is geaccepteerd, aangezien je bestelling een aanbod van jou aan ons is om een of meer producten te kopen. Alle bestellingen moeten door ons worden geaccepteerd en wij bevestigen deze acceptatie door u een e-mail te sturen waarin wordt bevestigd dat het product wordt verzonden (de "Bevestiging van verzending"). Het contract voor de aankoop van een product tussen ons (Contract) komt pas tot stand en wordt geaccepteerd wanneer wij je de bevestiging van verzending sturen.

Alleen de producten die op de Verzendbevestiging staan vermeld, vormen het onderwerp van het Contract. Wij zijn niet verplicht om u andere producten te leveren die mogelijk zijn besteld totdat wij de verzending van die producten aan u bevestigen in een aparte Verzendbevestiging.

4. Beschikbaarheid van het product

Alle bestellingen voor producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid en in dit verband behouden wij ons het recht voor om u informatie te geven over vervangende producten van gelijke of betere kwaliteit en waarde die u kunt bestellen als er zich leveringsproblemen voordoen of als artikelen niet op voorraad zijn. Als u dergelijke vervangende producten niet wenst te bestellen, zullen wij u het bedrag dat u eventueel hebt betaald terugbetalen.

5. Weigering om een bestelling te verwerken

Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment een product van deze website terug te trekken en/of materiaal of inhoud van deze website te verwijderen of te wijzigen. Hoewel we ons best zullen doen om alle bestellingen altijd te verwerken, kunnen er uitzonderlijke omstandigheden zijn waardoor we moeten weigeren een bestelling te verwerken nadat we de Bestelbevestiging hebben verzonden, en we behouden ons het recht voor om dit op elk moment naar eigen goeddunken te doen.

Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of een derde partij voor het verwijderen van een product van deze website, ongeacht of een dergelijk product is verkocht, voor het verwijderen of wijzigen van materiaal of inhoud op de website, of voor het weigeren een bestelling te verwerken nadat wij u een Bestelbevestiging hebben gestuurd.

6. Recht om van de aankoop af te zien

Als je als consument een contract sluit, kun je het contract op elk moment binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel herroepen. In dit geval zullen wij overgaan tot terugbetaling van het geld voor dergelijke producten in overeenstemming met ons Retourbeleid. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product als gevolg van de herroeping niet door ons worden gedragen, maar uitsluitend door de consument.

Uw recht om het contract te herroepen is alleen van toepassing op producten die worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin u ze hebt ontvangen. U moet ook alle instructies, documenten, promotionele producten en productverpakkingen meesturen. Er wordt geen restitutie verleend als het product is gebruikt of beschadigd, dus u dient voorzichtig om te gaan met het product/de producten zolang deze in uw bezit zijn.

Behandel de producten met redelijke zorg terwijl ze in je bezit zijn en bewaar de originele dozen en verpakking in geval van retourzending. Er wordt geen restitutie verleend als het product niet wordt geretourneerd in de originele doos met dezelfde inhoud als waarin het is verzonden.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de consumentenrechten onder bestaande wetgeving.

7. Levering

Tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden, streven wij ernaar het/de product(en) vermeld op de Verzendbevestiging te verzenden vóór de leveringsdatum vermeld in het Verzendbeleid of, als er geen leveringsdatum is gespecificeerd, binnen 5 werkdagen vanaf de datum van de Verzendbevestiging.

De vertraging kan te wijten zijn aan de volgende redenen:

1. Onvoorziene omstandigheden; of
2. Leveringsgebied;

Als we om wat voor reden dan ook de leverdatum niet kunnen halen, stellen we je op de hoogte van deze omstandigheid en geven we je de optie om door te gaan met de aankoop door een nieuwe leverdatum vast te stellen of de bestelling te annuleren met een volledige terugbetaling van de betaalde prijs. Houd er rekening mee dat we niet leveren op zaterdag of zondag.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt "levering" geacht te hebben plaatsgevonden of wordt(en) het (de) product(en) geacht te zijn "geleverd" op het moment van tekenen voor ontvangst van het (de) product(en) op het overeengekomen afleveradres.

8. Niet-leverbaarheid

Als we na twee pogingen niet in staat zijn om te leveren, laten we een briefje achter met uitleg over waar je pakket is en hoe je het kunt ophalen bij het betreffende koeriersbedrijf. Als je niet op de afgesproken tijd op de plaats van levering bent, neem dan contact met ons op om een andere dag af te spreken.

9. Risico- en eigendomsoverdracht

De risico's van de Producten worden door u gedragen vanaf het moment van levering.

U verwerft de eigendom van de goederen wanneer wij de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de goederen ontvangen, inclusief leveringskosten, of op het moment van levering (zoals gedefinieerd in artikel 7), afhankelijk van wat het laatst is.

10. Prijs en betaling

De prijs van de producten is zoals deze op elk moment op onze website wordt vermeld, behalve in het geval van een duidelijke fout. Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle prijzen op de site correct zijn, kunnen er fouten optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs van de producten die je hebt besteld, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen en je de optie geven om je bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als we niet in staat zijn om contact met u op te nemen, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd en worden eventueel betaalde bedragen volledig gerestitueerd.

Wij zijn niet verplicht om u het/de product(en) tegen de onjuiste lagere prijs te leveren (zelfs als wij u de verzendbevestiging hebben gestuurd) als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als de onjuiste prijs had kunnen worden herkend.

De prijzen op de website zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten, die worden toegevoegd aan het totaalbedrag zoals uiteengezet op onze pagina Verzending & retourneren.

Prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd, maar (behalve zoals hierboven uiteengezet) wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor we je al een bevestiging van verzending hebben gestuurd.

Zodra je je aankopen hebt gedaan, zijn alle artikelen die je wilt kopen toegevoegd aan je winkelmandje en is de volgende stap het verwerken van de bestelling en het doen van de betaling. Om dit te doen:

1. Klik op het pictogram "Winkelwagen" boven aan de pagina.
2. Klik op de knop "Afrekenen".
3. Vul de contactgegevens in of controleer de gegevens van je bestelling, het adres waarnaar de bestelling moet worden verzonden en het adres waarnaar de factuur moet worden verzonden.
4. Klik op de knop "Afrekenen".
5. Voer de gegevens van je creditcard of Paypal-account in.
6. Klik op "Betaling autoriseren".

Je kunt betalen met Visa, Mastercard en PayPal. Om het risico op ongeautoriseerde toegang tot een minimum te beperken, worden je creditcardgegevens versleuteld.

Als uw betaalmethode Paypal is, worden de kosten in rekening gebracht wanneer we uw bestelling bevestigen.

Door op "Autoriseer betaling" te klikken, bevestigt u dat de creditcard van u is.

Creditcards worden gecontroleerd en geautoriseerd door de uitgever van de creditcard, maar als de uitgever van de creditcard de betaling niet autoriseert, zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering en kunnen wij geen contract met u aangaan.

11. Retourbeleid

Retourneren bij uitoefening van het recht om van de aankoop af te zien.

Algemeen beleid: Als u het contract wilt herroepen binnen de periode zoals aangegeven in clausule 6 hierboven, kunt u de goederen per post, koerier of in een van onze fysieke winkels aan ons retourneren. Je moet de goederen terugsturen in dezelfde verpakking als waarin je ze ontvangen hebt, volgens de instructies in het gedeelte "Retourneren" op onze website. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten. Houd er rekening mee dat als je besluit de goederen franco aan ons te retourneren, wij het recht hebben de retourzending te weigeren of de kosten van de retourzending in mindering te brengen op de totale restitutie.

Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via het formulier op onze contactpagina of door in te loggen op je klantenaccount.

Om een retourzending te accepteren, is het essentieel dat je het artikel inclusief de originele verpakking en eventuele instructies, documentatie en verpakking meestuurt.

Na onderzoek van het artikel zullen wij u informeren of u recht heeft op terugbetaling van het bedrag dat overeenkomt met de geretourneerde producten. Deze terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum waarop het product bij ons is ontvangen. Deze bon zal beschikbaar zijn in uw klantenzone.

De verzendkosten die de klant bij aankoop heeft betaald, kunnen in geen geval worden terugbetaald, omdat dit een service is die al is gebruikt.

De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.

Producten die niet in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen of die meer zijn gebruikt dan alleen het openen van het product, worden niet geretourneerd.

Retourneren van defecte producten

In gevallen waarin u van mening bent dat het product op het moment van levering niet voldoet aan de voorwaarden van het contract, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via ons contactformulier met vermelding van de productgegevens en een beschrijving van de schade.

We zullen het geretourneerde product zorgvuldig onderzoeken en je binnen een redelijke termijn per e-mail laten weten of we het product retourneren of vervangen (indien van toepassing). Het artikel wordt zo snel mogelijk geretourneerd of vervangen en in elk geval binnen 30 dagen na de datum waarop we je een e-mail sturen waarin we bevestigen dat het niet-conforme artikel is geretourneerd of vervangen.

De bedragen die zijn betaald voor producten die zijn geretourneerd vanwege een defect of gebrek, wanneer dit daadwerkelijk bestaat, worden volledig terugbetaald, inclusief de verzendkosten die zijn gemaakt om het artikel te leveren en de kosten die zijn gemaakt voor het retourneren van het defecte product. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is betaald.

De rechten die door de geldende wetgeving worden erkend, blijven onaangetast.

12. Aansprakelijkheid en afwijzing van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid met betrekking tot een Product dat op onze website is gekocht, is strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat Product.

Niets in deze aankoopvoorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze op enigerlei wijze:

1. In het geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
2. In geval van fraude of een verkeerde voorstelling van zaken; of
3. In elke aangelegenheid waarin het voor ons onwettig of onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten, te beperken of proberen uit te sluiten of te beperken.

Zonder afbreuk te doen aan de voorgaande paragraaf en voor zover toegestaan door de wet, en tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor gevolgschade die ontstaat als een secundair effect van het belangrijkste verlies of de belangrijkste schade, hoe dan ook ontstaan, ongeacht of deze wordt veroorzaakt door onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contractbreuk of anderszins, zelfs als dit te voorzien was, met inbegrip van maar niet beperkt tot het volgende:

1. verlies van inkomsten of omzet;
2. zakelijke verliezen;
3. winstderving of verlies van contracten
4. verlies van verwachte besparingen;
5. verlies van gegevens; en
6. verlies van managementtijd of kantooruren.

Vanwege het open karakter van deze website en de mogelijkheid van fouten in de opslag en verzending van digitale informatie, garanderen wij niet de nauwkeurigheid en veiligheid van informatie die via deze website wordt verzonden of verkregen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op deze website.

Alle productbeschrijvingen, informatie en materialen op deze website worden geleverd "zoals ze zijn" en zonder garanties, expliciet, impliciet of anderszins.

Voor zover wettelijk toegestaan sluiten we alle garanties uit, met uitzondering van garanties die niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten ten opzichte van consumenten.

De bepalingen van deze clausule hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als consument of uw recht om het Contract te herroepen.

13. Intellectueel eigendom

U erkent en stemt ermee in dat alle auteursrechten, handelsmerkrechten en andere intellectuele eigendomsrechten in materiaal of inhoud die als onderdeel van de website wordt verstrekt, te allen tijde bij ons of onze licentiegevers blijven berusten. U mag dergelijk materiaal alleen gebruiken zoals uitdrukkelijk is toegestaan door ons of onze licentiegevers. Dit belet u niet deze website te gebruiken voor zover dat nodig is om uw bestelinformatie of Contactgegevens te kopiëren.

14. Schriftelijke mededelingen

De toepasselijke wetgeving vereist dat sommige informatie of mededelingen die wij u sturen schriftelijk zijn. Door deze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat de meeste communicatie met ons elektronisch verloopt. Wij nemen per e-mail contact met u op of voorzien u van informatie door kennisgevingen op deze website te plaatsen. Voor contractuele doeleinden stemt u in met het gebruik van dit elektronische communicatiemiddel en erkent u dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere mededelingen die wij u elektronisch toesturen voldoen aan de wettelijke eis dat deze schriftelijk moeten zijn. Deze voorwaarde heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

15. Kennisgevingen

We kunnen u berichten sturen per e-mail of naar het postadres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van een bestelling.

Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen en naar behoren betekend 24 uur nadat een e-mail is verzonden, of drie dagen na de datum waarop een brief is gepost. Om te bewijzen dat de betekening heeft plaatsgevonden, is het voldoende om in het geval van een brief te bewijzen dat deze naar behoren was geadresseerd, naar behoren was gefrankeerd en naar behoren was afgeleverd op het postkantoor of in een postbus en, in het geval van een e-mail, dat deze was verzonden naar het door de ontvanger opgegeven e-mailadres.

16. Overdracht van rechten en verplichtingen

De Overeenkomst tussen u en ons is bindend voor zowel u als ons en onze respectieve opvolgers, rechtverkrijgenden en rechtsopvolgers.

U mag een contract of uw rechten of verplichtingen op grond daarvan niet overdragen, toewijzen, bezwaren of anderszins overdragen aan of voor u zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij mogen een contract of een van onze rechten of verplichtingen op grond daarvan op elk moment tijdens de looptijd van het contract aan of voor ons overdragen, toewijzen, bezwaren, uitbesteden of anderszins overdragen. Voor alle duidelijkheid: dergelijke overdrachten, cessies, overdrachten, bezwaringen of andere overdrachten hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als consument en maken expliciete of impliciete garanties die wij aan u hebben gegeven niet ongeldig, verminderen of beperken deze niet.

17. Gebeurtenissen buiten onze macht

Wij zijn niet aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen onder een contract die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle ("Overmacht").

Overmacht omvat elke handeling, gebeurtenis, verzuim, nalatigheid of ongeval buiten onze redelijke controle en omvat in het bijzonder (zonder beperking) het volgende:

1. Stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten.
2. Burgerlijke onlusten, oproer, invasie, terroristische aanval of terroristische dreiging, oorlog (verklaard of niet verklaard) of dreiging van of voorbereiding op oorlog.
3. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of andere natuurrampen.
4. Onvermogen om gebruik te maken van treinen, schepen, vliegtuigen, autovervoer of andere middelen van vervoer, openbaar of privé.
5. Het onvermogen om publieke of private telecommunicatiesystemen te gebruiken.
6. Wetten, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van andere overheden.
7. Stakingen, defecten of ongevallen in de zeevaart, de binnenvaart, de post of andere vormen van vervoer.

Onze verplichting om uit hoofde van een contract te presteren wordt geacht te zijn opgeschort gedurende de periode waarin de overmachtsituatie voortduurt, en wij beschikken over een verlenging van de termijn om onze verplichting na te komen voor de duur van die periode. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om de overmachtsituatie te beëindigen of om een oplossing te vinden waardoor we onze verplichtingen onder het contract ondanks de overmachtsituatie kunnen nakomen.

18. Disclaimer

Indien wij, gedurende de looptijd van een Contract, nalaten aan te dringen op strikte nakoming van een van onze verplichtingen onder het Contract of een van deze Voorwaarden, of indien wij nalaten een recht of rechtsmiddel uit te oefenen dat wij gerechtigd zijn uit te oefenen of af te dwingen onder het Contract of deze Voorwaarden, vormt een dergelijk verzuim geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of rechtsmiddel of ontslaat het u niet van de nakoming van dergelijke verplichtingen.

Een verklaring van afstand door ons om nakoming te eisen vormt geen verklaring van afstand door ons om latere nakoming te eisen.

Geen verklaring van afstand door ons van een van deze voorwaarden is van kracht tenzij uitdrukkelijk vermeld dat het een verklaring van afstand is en schriftelijk aan u is meegedeeld in overeenstemming met het gedeelte Kennisgeving hierboven.

19. Deelbaarheid

Indien een van deze Voorwaarden of een bepaling van een Contract door een bevoegde autoriteit in enige mate ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal deze worden gescheiden van de overige voorwaarden en bepalingen, die geldig zullen blijven voor zover toegestaan door de wet.

20. Integriteit van het contract

Deze Voorwaarden en alle documenten waarnaar uitdrukkelijk in deze Voorwaarden wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp van het Contract en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, overeenkomsten of beloftes tussen u en ons.

U en wij erkennen dat we zijn overeengekomen om deze Overeenkomst aan te gaan zonder te hebben vertrouwd op enige vertegenwoordiging of belofte gedaan door de andere partij of die zou kunnen worden afgeleid uit enige verklaring of geschrift in de onderhandelingen tussen ons voorafgaand aan deze Overeenkomst, behalve waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen in deze Voorwaarden.

Noch u, noch wij hebben enige remedie voor enige onware verklaring gedaan door de andere partij, mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van het Contract (tenzij een dergelijke onware verklaring frauduleus is gedaan) en de enige remedie beschikbaar voor de andere partij is voor contractbreuk in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden.

21. Ons recht om deze voorwaarden te wijzigen

We hebben het recht om deze Voorwaarden op elk gewenst moment te herzien en aan te passen.

Het beleid en de voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u een bestelling plaatst, zijn op u van toepassing, tenzij we op grond van de wet of een overheidsmaatregel verplicht zijn wijzigingen aan te brengen in het beleid, de voorwaarden of de privacyverklaring, in welk geval dergelijke wijzigingen ook van invloed zijn op bestellingen die eerder door u zijn geplaatst.

22. Toepasselijk recht en jurisdictie

Contracten voor de aankoop van producten via onze site vallen onder de Spaanse wetgeving.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dergelijke contracten zijn onderworpen aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de Spaanse rechtbanken en tribunalen.

Als u een contract aangaat als consument, heeft niets in deze clausule invloed op uw rechten als consument onder de toepasselijke wetgeving.