1. INTRODUCTION

Mamanecó est une marque appartenant à l'entreprise Fertilea Iberia S.L. avec CIF : B02639128 et adresse à Calle Ramón y Cajal, 5 avec Code Postal 28100 Alcobendas (Madrid) Espagne.
Mamanecó offre des produits cosmétiques à travers sa plateforme de commerce électronique à tout utilisateur intéressé à les acheter à tout moment et en tout lieu en Espagne et en Europe.
En nommant Mamanecó nous nous référons à l'entreprise Fertilea Iberia S.L.

2. PRIX

Les prix applicables à chaque produit ou pack sont ceux indiqués sur le site web. Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre 1992, régissant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), nos produits sont soumis à une TVA de 21 %. Les prix indiqués sur le site Web sont TTC.
Mamanecó se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. En cas d'offres spécifiques, celles-ci seront dûment identifiées.

3. PROCESSUS D'ACHAT ET MODE DE PAIEMENT

En tant que client, vous pouvez consulter notre site web et nos produits et entrer dans le PANIER tous ceux qui vous intéressent. Le panier vous informe des produits que vous avez inclus et de leur coût total. Une fois que le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter se trouve(nt) dans le panier, l'étape suivante consiste à cliquer sur le bouton "Passer à la caisse". Ensuite, vous verrez apparaître un formulaire à remplir avec les données d'expédition et de facturation, qui sont nécessaires pour formaliser le paiement et effectuer l'expédition.

Le mode de paiement est également indiqué sur cette page. Vous avez le choix entre cinq modes de paiement :

1. Par carte de crédit ou de débit, via le point de vente virtuel sur la plateforme officielle et sécurisée de Redsys.
2. Par l'intermédiaire de BIZUM. Dans ce cas, il vous sera demandé le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser pour effectuer le paiement et autoriser la banque à exécuter le paiement.
3. Par l'intermédiaire de PAYGOLD, qui consiste à recevoir un SMS avec un lien pour effectuer le paiement.
4. Par le biais de STRIPE par carte de crédit.
5. Par PAYPAL, par carte de crédit.

Il s'agit d'un paiement unique.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande.

4. ÉTABLISSEMENT DU CONTRAT

Votre commande est considérée comme une offre contraignante pour la conclusion d'un contrat d'achat du produit.
Le contrat entre en vigueur au moment où vous recevez l'e-mail de confirmation de la commande.
Au cours de la procédure d'achat, vous avez la possibilité de vérifier que les informations que vous avez saisies ne comportent pas d'erreurs dans les cases situées en haut à droite, avant de payer la commande et que le contrat n'entre en vigueur.

En cliquant sur le bouton FINIR L'ACHAT, vous acceptez les conditions d'achat et donc de contrat.

5. EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

5.1 Frais d'expédition.

Les frais de port sont gratuits en Espagne et au Portugal.

Pour les îles Baléares, les tarifs figurent en annexe.

Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, vous pouvez nous contacter personnellement à l'adresse suivante hola@mamaneco.com.

Nous livrons dans toute l'Europe. Vous trouverez les prix et les délais de livraison en annexe.

5.2 Mode d'expédition.

Nos livraisons sont effectuées par l'intermédiaire de la société de transport Tipsa.

5.3 Délais de livraison.

Les délais de livraison varient entre 1 et 3 jours ouvrables en Espagne. Mamanecó s'efforce de respecter ces délais, mais n'est pas responsable si l'entreprise de messagerie dépasse cette période. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura pas de service de livraison et ils seront considérés comme des jours non ouvrables.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment grâce à un lien que nous vous enverrons par e-mail.

Il appartient au client de vérifier l'adéquation des produits livrés avec la commande passée. Toute réclamation concernant la nature ou les spécifications des produits doit être formulée au plus tard dans les 72 heures suivant la livraison.

En cas de dommages subis pendant le transport (dommages à l'emballage), nous vous recommandons de photographier le paquet non ouvert et d'envoyer ces photos à hola@mamaneco.com afin que nous puissions faire les réclamations appropriées auprès de la société de transport Tipsa.

6. ANNULATION DES COMMANDES

Mamanecó se réserve le droit de refuser toute transaction effectuée par carte de crédit, carte de débit ou bizum. Dans ce cas, nous rembourserons le montant total dans les plus brefs délais et sur le même compte que celui avec lequel le paiement a été effectué.

Mamanecó se réserve également le droit de demander toute information complémentaire au Client afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'acte d'intention frauduleuse ou malveillante.

7. RETOURS

Conformément à la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, des informations sont fournies sur le droit de rétractation de l'utilisateur.

Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 72 heures ouvrables à compter de la date de réception des produits. Pour ce faire, nous vous demandons simplement de nous en informer par écrit en envoyant un e-mail à hola@mamaneco.com en indiquant les données nécessaires pour localiser votre commande. Vous pouvez également nous appeler par téléphone. Les frais d'enlèvement seront à la charge du client si la raison du retour n'est pas due à Mamanecó. Une fois que nous aurons reçu la commande dans nos bureaux, le remboursement sera effectué de la même manière que vous avez effectué le paiement.

8. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Mamanecó se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur ses formules et ses produits, ainsi que les droits sur sa marque, ses propres images et les textes de son site web.

9. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE

Pour l'acte de paiement de la commande, Mamanecó opère avec des plateformes strictement rigoureuses dans le cryptage des données et la sécurité pendant le processus d'achat. En cas de cyberattaque ou d'acte frauduleux pendant le processus d'achat, Mamanecó n'est pas responsable de ce qui s'est passé.

10. PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles ("LOPD"), nous vous informons que les données personnelles et les informations qui sont incorporées dans le formulaire d'achat, ainsi que toute la documentation que vous nous envoyez sous forme électronique ou sur papier, seront incorporées dans un fichier de données personnelles appartenant à Mamanecó. En aucun cas les données bancaires ne seront visibles par Mamanecó.

Les questions incluses dans le formulaire d'achat sont obligatoires, à l'exception de celles qui sont indiquées comme "facultatives". Si vous ne répondez pas aux questions obligatoires, vous ne pourrez pas terminer le processus d'achat.

Mamanecó s'engage explicitement à conserver toutes les données fournies par le client dans la plus stricte confidentialité et à ne les communiquer en aucun cas à des tiers, sauf autorisation expresse ou obligation légale.

Les clients peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation à tout moment en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : hola@mamaneco.com.

11. JURIDICTION

Pour la résolution de tous les litiges pouvant découler du présent contrat, les tribunaux de Madrid, Espagne, compétents pour l'exercice du droit commercial, seront compétents.