1. INTRODUZIONE

Mamanecó è un marchio appartenente alla società Fertilea Iberia S.L. con CIF: B02639128 e indirizzo in Calle Ramón y Cajal, 5 con Codice Postale 28100 Alcobendas (Madrid) Spagna.
Mamanecó offre prodotti cosmetici attraverso la sua piattaforma di e-commerce a qualsiasi utente interessato ad acquistarli in qualsiasi momento e luogo in Spagna e in Europa.
Con il nome Mamanecó ci riferiamo alla società Fertilea Iberia S.L.

2. PREZZI

I prezzi applicabili a ciascun prodotto o confezione sono quelli indicati sul sito web. In conformità alle disposizioni della Legge 37/1992, del 28 dicembre 1992, che regola l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), i nostri prodotti sono soggetti all'IVA del 21%. I prezzi indicati sul sito web sono comprensivi di IVA.
Mamanecó si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In caso di offerte specifiche, queste saranno debitamente identificate.

3. PROCESSO DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Come cliente potete navigare nel nostro sito e nei nostri prodotti e inserire nel carrello tutti quelli che vi interessano. Il carrello vi informa sui prodotti inclusi e sul loro costo totale. Una volta inseriti nel carrello i prodotti che si desidera acquistare, il passo successivo è quello di cliccare sul pulsante VAI ALLA CASSA. A questo punto, vi verrà mostrato un modulo da compilare con i dati di spedizione e fatturazione, necessari per formalizzare il pagamento ed effettuare la spedizione.

Il metodo di pagamento è indicato anche in questa pagina. Ci sono cinque modi per pagare:

1. Con carta di credito o di debito, attraverso il POS virtuale sulla piattaforma ufficiale e sicura Redsys.
2. Tramite BIZUM. In questo caso vi verrà chiesto il numero di telefono che desiderate utilizzare per effettuare il pagamento e per autorizzare la banca a eseguirlo.
3. Tramite PAYGOLD, che consiste nel ricevere un SMS con un link per effettuare il pagamento.
4. Tramite STRIPE con carta di credito.
5. Tramite PAYPAL con carta di credito.

Il pagamento sarà una tantum.

Una volta effettuato il pagamento, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine.

4. DEFINIZIONE DEL CONTRATTO

Il vostro ordine è considerato un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto del prodotto.
Il contratto entra in vigore nel momento in cui ricevete l'e-mail di conferma dell'ordine.
Durante la procedura di acquisto, avete la possibilità di controllare che le informazioni inserite siano prive di errori nelle caselle in alto a destra, prima di pagare l'ordine ed entrare in vigore il contratto.

Cliccando sul pulsante FINISCE L'ACQUISTO, si accettano le condizioni di acquisto e, quindi, di contrattazione.

5. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

5.1. Costi di spedizione.

Le spese di spedizione sono gratuite in Spagna e Portogallo.

Per le Isole Baleari, le tariffe sono riportate in appendice.

Per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla potete contattarci personalmente al seguente indirizzo hola@mamaneco.com.

Consegniamo in tutta Europa. I prezzi e i tempi di consegna sono riportati in appendice.

5.2. Modalità di spedizione.

Le nostre consegne vengono effettuate tramite la società di trasporti Tipsa.

5.3. Termini di consegna.

I tempi di consegna variano da 1 a 3 giorni lavorativi in Spagna. Mamanecó lavora per rispettare questi tempi, tuttavia non è responsabile se il corriere supera questo periodo. Il sabato, la domenica e i giorni festivi non è previsto il servizio di consegna e vengono conteggiati come giorni non lavorativi.
Potrete seguire il vostro pacco in ogni momento attraverso un link che vi invieremo via e-mail.

È responsabilità del cliente verificare l'idoneità dei prodotti consegnati rispetto all'ordine effettuato. Qualsiasi reclamo relativo alla natura o alle specifiche dei prodotti deve essere presentato entro e non oltre 72 ore dalla consegna.

In caso di danni subiti durante il trasporto (danni all'imballaggio), vi consigliamo di fotografare il pacco non aperto e di inviare queste foto a hola@mamaneco.com in modo da poter effettuare le opportune richieste di risarcimento al corriere Tipsa.

6. CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI

Mamanecó si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi transazione effettuata con carta di credito, carta di debito o Bizum. In questo caso rimborseremo l'intero importo nel più breve tempo possibile e sullo stesso conto con cui è stato effettuato il pagamento.

Mamanecó si riserva inoltre il diritto di richiedere al Cliente qualsiasi informazione aggiuntiva per assicurarsi che non vi sia alcun atto fraudolento o doloso.

7. RESTITUZIONI

In conformità alla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, si forniscono informazioni sul diritto di recesso dell'utente.

Pertanto, se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 72 ore lavorative dal giorno in cui avete ricevuto i prodotti. Per farlo vi chiediamo solo di informarci per iscritto via e-mail all'indirizzo hola@mamaneco.com indicando i dati necessari per individuare il vostro ordine. Potete anche contattarci telefonicamente. Il costo del ritiro sarà a carico del cliente, purché il motivo della restituzione non sia imputabile a Mamanecó. Una volta ricevuto l'ordine nei nostri uffici, il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento.

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Mamanecó si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle sue formule e sui suoi prodotti, nonché i diritti sul suo marchio, sulle sue immagini e sui testi del suo sito web.

9. GARANZIA E RESPONSABILITÀ LEGALE

Per l'atto di pagamento dell'ordine, Mamanecó opera con piattaforme rigorose nella crittografia dei dati e nella sicurezza durante il processo di acquisto. In caso di attacco informatico o di atto fraudolento durante il processo di acquisto, Mamanecó non è responsabile di quanto accaduto.

10. PROTEZIONE DEI DATI

In conformità con le disposizioni della Legge 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali ("LOPD"), vi informiamo che i dati personali e le informazioni che sono incorporati nel modulo di acquisto, così come tutta la documentazione che ci inviate in formato elettronico o cartaceo, saranno incorporati in un file di dati personali di proprietà di Mamanecó. In nessun modo le coordinate bancarie saranno visibili a Mamanecó.

Le domande contenute nel modulo di acquisto sono obbligatorie, ad eccezione di quelle indicate come "facoltative". Se non si risponde alle domande obbligatorie, non sarà possibile completare il processo di acquisto.

Mamanecó si impegna esplicitamente a mantenere la massima riservatezza su tutti i dati forniti dal cliente e a non fornirli, in nessun caso, a terzi, a meno che non vi sia un'espressa autorizzazione o un obbligo legale.

I clienti possono esercitare i loro diritti di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione in qualsiasi momento inviando un'e-mail a: hola@mamaneco.com.

11. GIURISDIZIONE

Per la risoluzione di tutte le controversie che possono derivare dal presente contratto, saranno competenti i tribunali di Madrid, Spagna, che sono responsabili dell'esercizio del diritto commerciale.